При рассмотрении конфликтов, связанных с оказанием медицинской помощи, наиболее эффективным внесудебным методом урегулирования споров является медиация. Медиация – это способ, который способен, не только разрешать возникший конфликт, но и предотвратить его перерастание в письменную жалобу или судебное разбирательство.
15 мая на базе Национального центра независимой экзаменации состоялась собрание с представителями исполнительного органа Ассамблеи народа Казахстана - Республиканского государственного учреждения «Қоғамдық келісім» при Президенте РК, Международного центра медиации и права «Согласие», Ассоциации независимых медицинских экспертов города Астаны и учебно-клинического центра «Астана» с целью создания единой платформы по предоставлению услуг медиаторов, независимых экспертов и симуляционного обучения в медицине.
На встрече был подписан меморандум о взаимодействии между сторонами, направленного проведение обучающих семинаров для медицинских учреждений по защите прав медицинских работников, стратегий по быстрому поиску взаимоприемлемого для всех сторон решения и предоставлению юридических консультаций. Данный союз разных по профилю организаций даст возможность медицинским организациям получить больший спектр услуг в юридической поддержке, медиации в здравоохранении и обучении.
Благодаря кадровому потенциалу сертифицированных специалистов и развитой ресурсной базой УКЦ «Астана» обучение будет проходить в соответствии с международными требованиями. Ассоциация независимых экспертов г.Астаны и центр медиации и права «Согласие» предоставят юридические услуги на стадии исполнительного производства по урегулированию медицинских споров и конфликтов в порядке медиации, представительство в суде, проведение тренингов в сфере медицинского права, медиации и профессионального выгорания.
Наличие медиативных навыков у врачей и медицинского персонала поможет разрешить разногласия и возникающие споры, снимая тем самым претензии пациентов в процессе оказания медицинской помощи.